Ciudad de México.- Ricardo Sheffield Padilla, Procurador Federal del Consumidor, informó que trabajan en la creación de una APP que facilite al consumidor revisar la presentación, seguimiento y conclusión de las quejas.

Actualmente el 8 por ciento de las quejas se resuelve a través de Concilianet y el 92 por ciento continúa siendo presencial, en el cual el factor humano y consumo de tiempo se vuelven limitantes.

Con el uso de ésta aplicación se pretende subir, a lo largo del sexenio, del 8 al 50 por ciento.

El funcionario agregó que la Profeco procura que se respete uno de los derechos humanos, que es el derecho a un consumo informado, sustentable, seguro, saludable y razonable.

18 DICIEMBRE 2018

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