Con el objetivo de facilitar a la comunidad la realización de trámites y pagos, Gobierno del Estado a través de la Secretaria de Hacienda, inició el funcionamiento de un asistente virtual de pagos mediante la herramienta tecnológica denominada “Andrea”, informó Laura Mónica Marín Franco, titular del oficina de Recaudación de Rentas en Ciudad Juárez.

Al respecto, explicó que “Andrea” hace posible pagar la revalidación vehicular, así como informarse sobre trámites de dar de baja vehículos, endosar facturas, hacer cambios de propietario a través del chat de la red social Facebook, de manera fácil y cómoda, desde donde se encuentre el contribuyente.

Para utilizar esta herramienta, precisó, el usuario debe entrar a la página oficial de Facebook de la Secretaría de Hacienda del Gobierno del Estado, darle “Me gusta” e ir a la sección de “Mensajes” donde podrá iniciar una plática con la asistente virtual que le dará las instrucciones paso a paso para realizar el trámite de interés.

La funcionaria indicó que le aplicación solo pide un correo electrónico para estar en contacto con el usuario, además de que el sistema se alimenta con las preguntas de los usuarios; en caso de estar programada, la respuesta aparece en automático, de lo contrario la pregunta se registrará y el personal que opera el asistente incluirá la nueva respuesta.

Esta innovadora herramienta inició su funcionamiento a partir de febrero y permite que la dependencia esté al día en la utilización de elementos virtuales para hacer más fácil a los ciudadanos el cumplimiento de sus obligaciones, desde su casa, su oficina e incluso desde sus teléfonos celulares.

7 FEBRERO 2020

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